Politique en matière de remboursement et de retour
Dernière mise à jour : 21 novembre 2022
Merci de faire ou d’avoir fait vos achats au sein de notre entreprise Raypath International.
Si pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait d’un achat, nous vous invitons à consulter notre politique de remboursement et de retour.
Les conditions suivantes sont applicables à tous les produits que vous avez achetés chez nous.
Interprétation
Les mots dont la lettre initiale est en majuscule ont des significations définies dans les conditions suivantes. Les définitions suivantes ont le même sens, qu’elles apparaissent au singulier ou au pluriel.
Définitions
Aux fins de la présente politique de retour et de remboursement :
La société (désignée par les termes << la société >> , << nous >> ,<< notre >> ou << nos>> dans le présent accord) désigne Raypah International basée à
Avenue Louise 523 | 1050 Bruxelles | Belgique.
Les marchandises désignent les articles proposés à la vente sur le service.
Les commandes désignent une demande de votre part d’acheter des produits auprès de nous.
Le service fait référence au site web.
Le site Web renvoie à Raypath International, accessible à partir de : https://raypathbodycare.com/
« Vous » désigne la personne qui accède au service ou l’utilise, ou la société ou autre entité juridique au nom de laquelle cette personne accède au service ou l’utilise, selon le cas.
Vos droits d’annulation de la commande
Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 14 jours sans donner de raison.
Le délai d’annulation d’une commande est de 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les marchandises ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, qui n’est pas le transporteur, prend possession du produit livré.
Afin d’exercer votre droit d’annulation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration claire. Vous pouvez nous informer de votre décision par :
Par courrier électronique : support@raypathbodycare.com
Par téléphone : +32 472 430 540
Par courrier : Raypath International, Avenue Louise 523, 1050 Bruxelles, Belgique
Nous vous rembourserons au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où nous recevrons les produits retournés. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande et vous n’aurez pas à payer de frais pour ce remboursement.
Conditions de retour
Pour que les marchandises puissent faire l’objet d’un retour, veuillez vous assurer que :
- Les marchandises ont été achetées au cours des 14 derniers jours
- les marchandises sont dans leur emballage d’origine
Les marchandises suivantes ne peuvent pas être retournées :
- La fourniture de biens fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés.
- La fourniture de biens qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés, se détériorent rapidement ou dont la date de péremption est dépassée.
- La fourniture de biens qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés ou utilisés après la livraison.
- La fourniture de biens qui, après la livraison, sont, selon leur nature, mélangés de manière indissociable avec d’autres articles.
Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise qui ne répond pas aux conditions de retour ci-dessus, à notre seule discrétion.
Seuls les produits à prix normal peuvent être remboursés. Malheureusement, les produits en solde, ne peuvent être remboursés. Cette exclusion peut ne pas s’appliquer à vous si elle n’est pas autorisée par la loi applicable.
Retour des marchandises
Vous êtes responsable des coûts et des risques liés au retour des marchandises. Vous devez renvoyer les marchandises à l’adresse suivante : Raypath International
Avenue Louise 523 | 1050 Bruxelles | Belgique
Nous ne pouvons pas être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors de l’expédition de retour. Par conséquent, nous recommandons un service de courrier assuré et suivi. Nous ne sommes pas en mesure d’effectuer un remboursement sans la réception effective des marchandises ou la preuve de la réception de la livraison de retour.
Cadeaux
Si les produits ont été marqués comme étant un cadeau au moment de l’achat et qu’ils vous ont ensuite été expédiés directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si les produits n’étaient pas marqués comme un cadeau lors de l’achat, ou si la personne qui a fait le cadeau s’est fait expédier la commande pour vous la donner plus tard, nous enverrons le remboursement à la personne qui a fait le cadeau.
Comment nous contacter ?
Si vous avez des questions sur notre politique de retours et de remboursements, veuillez nous contacter :
Par courrier électronique : support@raypathbodycare.com
Par téléphone : +33 472 430 540
Par courrier : Raypath International
Avenue Louise 523 | 1050 Bruxelles | Belgique